to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 7.419 TL İşlem Ve Kart İptali Talebi
Akbank sanal kredi kartımdan 22 Haziran tarihinde bilgim ve onayım dışında 7.419 TL tutarında “Moka United Zara Giyim” açıklamalı bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşme sonucunda kartım kapatıldı ve harcama itirazı için mail adresime bir form gönderildi, bunu en yakın şubeye teslim etmem istendi. Aynı zamanda, bu tür işlemlere karşı sigorta yaptırmam önerildi ancak bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle tüm kartlarımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Sanal kartımda işlem anında yeterli limit bulunuyordu ve bu işlem 7.419 TL olarak ekstreme borç şeklinde yansımış durumda. Daha önce Akbank’ta böyle bir harcama itirazı süreci yaşamadım, bu ilk deneyimim ve şu an mağdur durumdayım.
Zonguldak Ereğli’den yazıyorum. Yarın harcama itiraz formunu şubeye teslim edeceğim. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının net olarak incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının açıklığa kavuşturulmasını ve 7.419 TL’lik tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Twitter üzerinden de Akbank, Zara ve Moka united firmalarını etiketleyerek mesaj atmıştım. Zara hemen döndü, ilgili incelemeleri yaptıktan sonra hatayı kabul ve iade ettiklerini ilettiler. Akbank’ta şikayet kaydı oluşturduklarını söyledi ama hala sorunum devam ediyor hala borç gözüküyor kartımda
2 hafta gibi bir süre içerisinde gerekli düzeltmeler yapıldı teşekkür ederim
