Fiziksel Bağlantı Sorunu Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Aboneliğin Bedelsiz Feshi Talebi

Türk Telekom fiber ev internetimde yaklaşık 2–3 aydır devam eden fiziksel internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve sistemde fiziksel bağlantı problemi olduğu açıkça görülmesine rağmen açtığım arıza kayıtları çözülmeden kapatılıyor.

26 Ekim 2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açmama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Buna rağmen internet hizmetini arızalı ve çoğu zaman kullanılamaz halde almama karşın faturama her ay tam ücret yansıtılıyor, herhangi bir indirim ya da kullanım düşüklüğü dikkate alınmıyor.

Müşteri hizmetlerini ve teknik birimi aradığımda arızanın çözüldüğünü söylüyorlar ancak bağlantı sorunum aynen devam ediyor. Abonelik numaram 1788344229, adresim Ankara Yenimahalle olarak kayıtlıdır. Sözleşme sürem 1 yılı geçmiş durumdadır.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu fiziksel bağlantı sorunu nedeniyle, taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen hizmetten faydalanamadığım dönemler için faturalarımın incelenmesini, haksız ücretlendirmelerin iadesini ve en önemlisi herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.