Nun Halı’dan Hatalı Ve Kalitesiz Halıların Acil Değişimi

Nun Halı’dan geçen hafta cumartesi günü iki adet halı siparişi verdim. Sitede pazartesi kargoda yazmasına rağmen ürünler çarşamba günü elime ulaştı. Gelen halıların ikisi de olması gerekenden küçük ve ölçüleri hatalıydı. Sanki suçlu benmişim gibi halıları tekrar sarıp sarmalayıp kargoya geri götürmek zorunda kaldım.

Ürünler ertesi gün firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bir özür bile dilenmedi. Sipariş aşamasında ışık hızıyla iletişim kuran firma, sorun yaşanınca tamamen sessiz kaldı. Ayrıca ürünün kalitesi de beklentimin çok altında; halıları kullanmaya başlayalı sadece iki gün olmasına rağmen kenarlardaki dikişler atmaya başladı ve halılar deforme oldu.

Nun Halı’dan, hatalı ve kalitesiz gönderilen halılarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişimde belirttiğim doğru ölçülerde ve sorunsuz yeni ürünlerle acilen değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.