BDDK Kapsamındaki Kredi Kartı Borcu Yapılandırması Sistemde Görünmediği İçin Erken Kapatılamıyor

Akbank kredi kartı borcum, 2025 yılında BDDK kapsamında yapılandırıldı. 03.08.2026 tarihinde bu yapılandırılmış borcumu erken kapatmak istediğimde, erken kapama tutarını öğrenmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm.

Ancak görüştüğüm tüm yetkililer sistemde herhangi bir yapılandırma görünmediğini söyleyerek tarafıma net bir bilgi vermedi ve erken kapatma tutarımı iletmediler. BDDK kapsamında yapılmış bir yapılandırmanın sistemde görünmüyor olması nedeniyle şu an borcumu erken kapatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapılandırılmış kredi kartı borcumun sistemde doğru şekilde görünmesi, erken kapama tutarımın tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesi ve konuyla ilgili olarak yetkili birim tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.