Banka Şubesinde Personelin Saygısız Ve Tehditkâr Davranışı

20.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Sincan Akbank şubesine hesap açma işlemi için gittim. İşlem sırasında görevli personel, herkesin içinde bana bağırarak sesimi kesmemi istedi, hasta olduğunu ve benim yüzümden yemeğe geç kaldığını söyleyerek son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı.

Daha sonra “Bir kelime daha edersen evrakları yırtarım ve işlemi yapmam” şeklinde tehditkâr bir ifade kullanarak beni susturdu. Bu nedenle mecburen hiçbir şey söyleyemedim ve hesabı açma işlemini bu baskı altında tamamlamak zorunda kaldım. Bir banka çalışanının, üstelik şube içerisinde diğer müşterilerin önünde bu şekilde davranması hem çok incitici hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu personelin uyarılmasını, gerekirse hakkında disiplin işlemi başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygı gördüğüm ve kendimi güvende hissettiğim bir ortamda işlem yapmak istiyorum.