to read complaints and reviews, or file yours. 
02/06/2025 tarihinde saat 15.40 civarında Akbank şubesine gittim. Görüntülü iletişimde şubeye gitmem istendi. Şubeye vardığımda ismim bile sorulmadan, kimliğim istenmeden bana vadesiz TL hesabı açamayacaklarını söylediler. Doğu Anadolu bölgesinde aklanan kara paralar ve bazı kişiler nedeniyle hesap açamayacağımı belirttiler. Oysa müşteri hizmetleri bana 'Dilediğiniz şubeden hesap açabilirsiniz, bir sorun olmayacaktır. Görüntülü görüşme beni yönlendirdi deyin, yardımcı olmaları lazım.' demişti. İkinci kez gittiğimde ise oradaki çalışanlar tekrar aşağılayıcı bakış ve tavırlarla 'Açamayız, olmuyor. Bu bölgede yardımcı olamayız.' gibi ifadeler kullandılar. Beni ciddiye almayıp yüzüme bile bakmadan konuştular. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve durumu anlattığımda, 'Kimliğiniz bile istenmedi mi? Kontrol yapılmadı mı? İsminizi bile söylemediniz mi? Buna rağmen direkt olumsuz cevap mı aldınız, ciddiye alınmadınız mı?' diye sordular. Evet dediğimde, bir talep oluşturulacağını söylediler. Ben, o şubedeki her iki kişiden de ve Akbank'ın bu olumsuz yaklaşımından oldukça şikayetçiyim. Zaten az miktarda paramız var, banka hesabımızda dursun diye gidiyorum, çalışan ise 'Başka bankadan aç o zaman.' diyor.
07.07.2025 tarihinde Akbank hesabıma erişimim engellendi. Müşteri temsilcisini aradığımda, bilgilerimin işlem için güncel olmadığını söylediler. Banka bilgilerimin doğru olduğunu belirtmeme rağmen şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. 08.07.2025 tarihinde şubeye gittiğimde ise Akbank'ın artık beniml...
Akbank hesabı açtırıp banka kartı talebinde bulundum. Kurye bana ulaşamayınca kartım teslim edilemedi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartımın Diyarbakır Ofis Şubesi’ne gelmesini talep ettim. 21/08/2025 sabahı saat 10:00’da şubeye giderek kartımı almak istedim ancak şubede görevli bir h...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
22.08.2025 tarihinde sabah 09.00'da Elazığ Merkez 25 numaralı Akbank Şubesi'ne, babam adına hesap açma talebim için başvurdum. İlk sıradaydım, personele babam için hesap açılacak ve bir de vadeli hesap açma talebimiz olduğunu belirttim. Durumu izah ettim, personel ise 'Neden amca konuşmuyor?' şeklin...
05.05.2025 tarihinde, saat 14:00 civarında bankanıza maaş hesabı açtırmak için geldim. Sıramı aldım ve sıram geldiğinde, hoş geldin masasında görevli olan bayan çalışanın yaka kartı olmadığı için ismini bilemiyorum. Bana karşı oldukça kaba bir tutum sergiledi. Yeni hesap açtıranlardan zorunlu olarak...
Yorumlar