Şubede Hesap Açma Talebime Olumsuz Ve Saygısız Yaklaşım

02/06/2025 tarihinde saat 15.40 civarında Akbank şubesine gittim. Görüntülü iletişimde şubeye gitmem istendi. Şubeye vardığımda ismim bile sorulmadan, kimliğim istenmeden bana vadesiz TL hesabı açamayacaklarını söylediler. Doğu Anadolu bölgesinde aklanan kara paralar ve bazı kişiler nedeniyle hesap açamayacağımı belirttiler. Oysa müşteri hizmetleri bana 'Dilediğiniz şubeden hesap açabilirsiniz, bir sorun olmayacaktır. Görüntülü görüşme beni yönlendirdi deyin, yardımcı olmaları lazım.' demişti. İkinci kez gittiğimde ise oradaki çalışanlar tekrar aşağılayıcı bakış ve tavırlarla 'Açamayız, olmuyor. Bu bölgede yardımcı olamayız.' gibi ifadeler kullandılar. Beni ciddiye almayıp yüzüme bile bakmadan konuştular. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve durumu anlattığımda, 'Kimliğiniz bile istenmedi mi? Kontrol yapılmadı mı? İsminizi bile söylemediniz mi? Buna rağmen direkt olumsuz cevap mı aldınız, ciddiye alınmadınız mı?' diye sordular. Evet dediğimde, bir talep oluşturulacağını söylediler. Ben, o şubedeki her iki kişiden de ve Akbank'ın bu olumsuz yaklaşımından oldukça şikayetçiyim. Zaten az miktarda paramız var, banka hesabımızda dursun diye gidiyorum, çalışan ise 'Başka bankadan aç o zaman.' diyor.