to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın maaş müşterisi olmama rağmen banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 17.03.2026 tarihinde saat 09:30’da “Yödeme” isimli internet firmasına 4.995 TL tutarında bir işlem yansımıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım.
İşlemi fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüşmemde bana herhangi bir bilgi veremeyeceğini söylediler. Şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine, işlemin yalnızca “provizyonda beklediği” ve “sürecin devam ettiği” şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili provizyonda bekleyen tutarın makul süreyi aşmasına rağmen iade edilmemesi, özellikle maaş müşterisi olarak bankanızdan beklediğim güven ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hiçbir somut adımın paylaşılmaması ve belirsizliğin giderilmemesi ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, banka kartımdan “Yödeme” adına yansıyan ve bilgim dışındaki 4.995 TL tutarındaki provizyon işleminin derhal iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık, detaylı ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildirir, konuya ilişkin acil dönüş yapılmasını beklediğimi belirtirim.
12.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 25.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlemin bana ait olmadığını hemen belirtip aynı gün hem kartımı kapattırdım hem de harcama itirazında bulundum; ayrıca suç duyurusunda da bulundum. Buna rağmen, söz konusu işlem yakl...
Akbank banka kartımla 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL tutarında yaptığım bir internet alışverişi için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. İşlemin iadesi ilgili firma tarafından onaylandı ve referans numarası bankaya iletildi, ancak Akbank bu iade tutarını bir türlü hesabıma yansıtmıyor. 04....
Yaklaşık 16 yıldır Akbank müşterisiyim ve kredi kartımın ödemesi her ay otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan yapılıyordu. 28.01.2026 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 9.774,55 TL tutarında iki adet işlem yapılmış, toplamda 19.549,10 TL harcama gerçekleşmiş olmasına rağmen bu işl...
Akbank banka kartımdan, YDS Google adına benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 15.01.2026 ile 22.01.2026 tarihleri arasında çok sayıda küçük tutarlı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 5.000 TL izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve hiçbirine onay vermedim. Söz konusu h...
Akbank banka kartımdan Kasım 2025 döneminde yapılan 1.286 TL tutarındaki bir çekimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. İlgili işlemi yapan şirket, iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hâlâ yansıtılmadı. S...
Yorumlar