Axess Öğrenci Kartım Gold’a Dönüştürüldü, 1.329,50 TL Aidat Kesildi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 2025 yılı Mayıs ayında Axess Öğrenci kart başvurusu yaptım. O tarihten bu yana kartımı öğrenci kartı olarak kullandım ve hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödemedim. Kart limitim başvurduğumda 862 TL idi, daha sonra artırılarak şu an 1.350 TL’ye çıkarıldı.

22 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan Axess Gold kart ücreti olarak 1.329,50 TL çekildiğini işlem hareketlerime bakarken fark ettim. Ayrıca bugün kontrol ettiğimde kartım uygulamada Gold kart olarak görünüyor. Ben başvurumu lise 12. Sınıf öğrencisiyken, yani hâlâ lisede okurken yaptım. Bir lise öğrencisine Gold kart verilmesi zaten mantıklı değil, ayrıca ben özellikle öğrenci kartı talep etmiştim.

Kartın fiziksel üzerinde de Gold ya da öğrenci kart olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor. Akbank mobil uygulamasında “başvurularım” bölümünde herhangi bir kredi kartı başvurusu görünmüyor, gelen tüm SMS’lerde de sadece “Axess’iniz” ifadesi geçiyor, kart türü açıkça belirtilmiyor. Bunun yanında, para hareketlerine dair bildirimleri açmış olmama rağmen işlem bildirimleri gelmiyor, sadece kampanya bildirimleri geliyor, bu yüzden söz konusu ücreti anlık olarak da göremedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin kart aidatı olduğu, iade edilmeyeceği söylendi, sadece “başka birime aktaracağız” denip hatta bekletildim ve sonrasında telefon açılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu kartı özellikle öğrenci kartı olması ve aidat alınmaması için tercih ettim; aksi olsaydı bu kartı hiç kullanmazdım.

Öğrenci kartı talebime rağmen kartımın Gold’a çevrilmesi ve 1.329,50 TL aidat kesilmesi nedeniyle, alınan bu kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın tekrar aidatsız/öğrenci kartı statüsüne getirilmesini, ayrıca bildirimlerin para hareketleri için de düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.