Akbank Axess Gold Üyelik Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Şeffaf Olmayan Uygunluk Açıklaması

Akbank Axess Gold kredi kartımda 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini mobil uygulamadan fark ettim. Kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “uygunluk gözükmüyor, iade yapamıyoruz” şeklinde sürekli aynı cevabı verdiler. “Bu uygunluk nedir, hangi kriterlere göre belirleniyor, ben hangi kategorideyim ki iade yapılmıyor? ” diye sorduğumda ise net hiçbir açıklama yapamadılar. Ücret iadesi talep ettiğimi söylediğim halde, ısrarla kampanyalara yönlendirmeye çalıştılar, ücretin tamamını istediğimi belirtince de sadece “uygunluk yok” cümlesini bozuk plak gibi tekrarladılar.

Kendilerinin dahi açıklayamadığı, şeffaf olmayan bir “uygunluk” gerekçesiyle hakkım olduğunu düşündüğüm iadenin yapılmaması beni rahatsız etti. 4985 ile biten Axess Gold kartımdan kesilen 1.329,50 TL yıllık üyelik ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Görüşmemiz sonucunda “talep açtık, size dönüş sağlanır” denilerek 14.05.2026 tarihinde 15:56’da 8050830664 numaralı başvuru oluşturuldu, ancak ben net ve açık bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Akbank’tan, yıllardır kullandığım kartımdan kesilen bu üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu “uygunluk” konusunun müşterilere açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.