to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi İptali Ve İade Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Akbank müşterisiyim ve bankanıza ait Axess kredi kartımın sonu 3222 ile biten kartıma ait 02 Temmuz 2026 tarihli ekstreme, ek kart ücreti adı altında 748,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, ekstremi sonradan detaylı incelerken tesadüfen fark ettim. Kartım asıl kart olmasına rağmen her yıl bu şekilde üyelik ücreti tahsil edilmekte ve her seferinde itiraz ederek şikayetle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ad altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesine göre, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan tahsil edilen bu üyelik ücretinin sözleşmedeki dayanağının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, 26/06/2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 748,00 TL’lik yıllık kart aidatının ve varsa işleyen faizinin yanı sıra, Akbank Axess kartımdan geçmişte kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının da geriye dönük olarak herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Her yıl aynı sorunla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Bu ücretlerin iadesiyle birlikte, ilerleyen dönemlerde kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yaklaşık 15–20 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 26.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 748.00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım ve bankaya kazanç sağladığım bir kart için bu kadar yüksek ve haksız bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik bugüne kadar kesilmiş tüm aidatların da aynı şekilde haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücretin yılda bir defa alındığı söylendi. Ben de neyin aidatı olduğunu, hangi somut hizmetin karşılığı olarak bu bedelin alındığını sorduğumda, sadece “yılda bir defa alınmakta efendim” cevabını aldım, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca aynı konuyla ilgili yaklaşık 15 gün önce de şikayet yazmama ve durumu tekrar iletmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Akbank’tan, 26.06.2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 748.00 TL’lik yıllık kart aidatının ve kartı kullandığım süre boyunca bugüne kadar haksız yere tahsil edilmiş tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kartımdan yıllık üyelik aidatı kesildi ve her yıl itiraz etmek zorunda kaldım. 02 Temmuz 2026 tarihli ekstrede 748,00 TL tutarında aidat yansıtıldı. Bu kesintinin iadesi ve gelecekte kesilmemesi için talepte bulundum, ancak henüz bir yanıt almadım.
