to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebim Reddedildi
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık iki senedir düzenli ve aktif şekilde kullanmaktayım. 2025 Ağustos ekstreme 1.016,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31/3. maddesi uyarınca bankaların ücretsiz kredi kartı alternatifi sunma zorunluluğu bulunduğunu, ayrıca Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kart aidatlarının iadesinin de mümkün olduğunu biliyorum. Benzer durumlarda Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla kart aidatlarının iade edildiği emsal kararlar da mevcuttur.
Tüm bu sebeplerle, Axess kredi kartımdan 2025 Ağustos döneminde tahsil edilen 1.016,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. 7 iş günü içinde olumlu bir geri dönüş alamamam halinde, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
