Axess Kredi Kartı Şifre Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, Axess kredi kartımla iki defa POS cihazından çekim yaparken 'Şifre/PIN blokelidir' hatası aldım. Mobil bankacılıktan şifre güncellemesi yapmama rağmen POS'tan çekim yapılamadı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda asla bağlanamadım. Kayıp/çalıntı hattından bağlandığımda ise, 'Güvenlik endişeniz olmadığı için sizi ana menüye aktarıyorum' denildi. Ana menüden kredi kartı problemleri için bir yetkiliye bağlandığımda ise, 'Güvenlik bölümünden bağlandığınız için görüşmeyi sonlandırın, tekrar bize bağlanmaya çalışın' dendi. Tekrar aradığımda kredi kartı sorunları ile ilgili tuşlama yaptıktan sonra bağlandığım kişi, 'Bizi değil, kayıp/çalıntıdan bağlanmanız gerekiyor' dedi ve ilgili çekimle ilgili herhangi bir görüntüleme yapamadım. 'Şikayetiniz varsa alayım' diye hiçbir problem çözücü şekilde konuşulmadan görüşme sonlandırıldı. Madem kredi kartını kullanamayacaksam ve müşteri hizmetlerini aradığımda beklemeden mobil bankacılıktan işlemlerimi yapabileceğim söyleniyorsa, mobil bankacılıktan problemlerimi çözemeyeceksem neden bu bankayla çalışmalıyım? Açıklayabilir misiniz? Çekim yapamadığım yüksek limitli kartın bana hiçbir artısı olmadığı gibi, çözümsüz bir çağrı merkeziniz var. POS cihazı başında düştüğüm durumu ise söylemiyorum bile.