to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Axess kredi kartımla iki defa POS cihazından çekim yaparken 'Şifre/PIN blokelidir' hatası aldım. Mobil bankacılıktan şifre güncellemesi yapmama rağmen POS'tan çekim yapılamadı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda asla bağlanamadım. Kayıp/çalıntı hattından bağlandığımda ise, 'Güvenlik endişeniz olmadığı için sizi ana menüye aktarıyorum' denildi. Ana menüden kredi kartı problemleri için bir yetkiliye bağlandığımda ise, 'Güvenlik bölümünden bağlandığınız için görüşmeyi sonlandırın, tekrar bize bağlanmaya çalışın' dendi. Tekrar aradığımda kredi kartı sorunları ile ilgili tuşlama yaptıktan sonra bağlandığım kişi, 'Bizi değil, kayıp/çalıntıdan bağlanmanız gerekiyor' dedi ve ilgili çekimle ilgili herhangi bir görüntüleme yapamadım. 'Şikayetiniz varsa alayım' diye hiçbir problem çözücü şekilde konuşulmadan görüşme sonlandırıldı. Madem kredi kartını kullanamayacaksam ve müşteri hizmetlerini aradığımda beklemeden mobil bankacılıktan işlemlerimi yapabileceğim söyleniyorsa, mobil bankacılıktan problemlerimi çözemeyeceksem neden bu bankayla çalışmalıyım? Açıklayabilir misiniz? Çekim yapamadığım yüksek limitli kartın bana hiçbir artısı olmadığı gibi, çözümsüz bir çağrı merkeziniz var. POS cihazı başında düştüğüm durumu ise söylemiyorum bile.
Akbank Axess kredi kartının yenilenme zamanı geldi. Bana kartın gönderildiği ancak ulaşmadığı için iade edildiği belirtildi. Herkes bu problemi yaşıyor ki o kuryeler eve teslim etmiyorlar maalesef. Şubeye gönderilmesini talep etmek için Canlı Destek ile bağlantı kurdum; kendilerinin yapamayacakların...
Akbank Axess kredi kartımın fiziki alışverişlerimde şifresini doğru girmeme rağmen, hatalı şifre yüzünden bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımda herhangi bir bloke olmadığını söylediler. Ardından bankamatiğe gittiğimde, görseldeki gibi bir uyarı aldım. Bunun üzerine tekrar müşter...
Axess Platinum kart ilk kez kullanıyorum. Kart bilgileri kart üzerinde yazmıyor. Ödeme yapmam gerekiyor. Bankaya gidemediğim için mobilden bilgileri göremediğimden dolayı ödeme yapamadım. ATM gittim şifre bilmediğim için şifre alamadım. Bloke oldu. Çağrı merkezi hiçbir işlem yapamadıklarını söylüyor...
İyi akşamlar. Defalarca kez banka tarafından arandım ve en sonunda Axess kart başvurusu kabul edilerek Gold Axess kartı aldım (Akbank üzerinden). Ancak şifre oluşturamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca kez bağlanmaya çalıştım. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu kart için yıl...
Akbank Axess kredi kartına başvurdum başvurum onaylandı ve onay verilen gün içerisinde şubeye gidip referans numarası ile kartımı teslim aldım. Bana yarım saat içinde aktif olacağını söylediler. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulamasından giriş yaptığımda, sistemde görünen ka...
Yorumlar