to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartıma Yansıtılan 1504 TL Aydatı Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi
Akbank Axess kredi kartımdan 22.05 tarihli ekstreme 1504 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı uzun süredir kullanmama rağmen ilk kez böyle bir aidatla karşılaşıyorum ve alınan bu tutarı kesinlikle usulsüz buluyorum.
14.04.2026 tarihinde kartımı artık kullanmayacağım için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini rica ettim. Bana belli bir chip-para tanımlayarak kartın 6 ay boyunca iptal edilmemesini önerdiler, ancak bu süre içinde kart aidatı yansıtılacağından hiç bahsetmediler. Buna rağmen 22.05 tarihinde kartıma aidat yansıtılmış ve şimdi de kartı iptal edemediklerini söylüyorlar. Bu sürecin tamamen yanıltıcı ve adeta bir tuzak gibi olduğunu düşünüyorum.
Hem ilk kez alınan bu yüksek tutarlı aidat hem de talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Akbank’ın Axess kartımdan kesilen 1504 TL kart aidatını hiçbir kesinti olmadan tamamen iade etmesini ve kartımın talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak için bankayla görüştüğümde, kartı kapatmamam için tarafıma puan teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bu görüşmeden yaklaşık bir ay sonra kartıma 1.504 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu durum, aidat almak için özellikle kurulmuş bir tuzak gibi hissettirdi çünkü böyle bir aidat yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu bilgi verilseydi puan teklifini kesinlikle kabul etmez, kartı o an kapatırdım.
Şu anda hem 1.504 TL tutarındaki kart aidatını yansıttılar hem de daha önce kartı kapatmamak için verdikleri puanları geri aldılar. Müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Kartı kapatmaktan vazgeçmem için verilen puanların geri alınmamasını ve kartıma yansıtılan 1.504 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
1504 TL tutarındaki kart aidatını iade etmelerini ve kartımın iptalini talep ettim, ancak banka hiçbir geri dönüş yapmadı, beni para odaklı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumla karşı karşıya bıraktı.
