to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartı Aidatı Yanıltması Ve Haksız Kesinti
Akbank’a ait Axess kredi kartımı alırken kart aidatı olmadığını biliyordum. Buna güvenerek kartı kullandım ancak son ekstremde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak aidat sebebiyle kredi kartımı iptal etmek istediğimi belirttim.
Görüşmede bana ilk yıl için kart aidatı alınmadığı söylendi, hatta kartı iptal ettirmezsem faizsiz taksitli nakit avans verilebileceği teklif edildi. Ben de bunun üzerine, mevcut ekstremde kesilen aidatın ne olduğunu sorduğumda “kusura bakmayın, yanlış anlaşılma olmuş, normalde alınmaması lazım” dendi ve çözüm olarak sadece aidatın yarısı olan 775 TL tutarında chip-para yükleyebilecekleri, kalan yarısını ise benim ödemem gerektiği ifade edildi.
Ben aidatın hiç alınmaması gerektiğini, bu yüzden de kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim reddedildi. Sonuçta hem kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım hem de bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatını ödemek durumunda bırakıldım. Bu kadar köklü bir bankanın kendi kampanyasının ve verdiği bilginin arkasında durmamasını hiç yakıştırmıyorum.
Müşteri numaram: 0423-0366652. Kartıma yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar tarafıma verilen bilgilerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aidatın haksız bir şekilde yansıtıldığını ve geri ödeme talebimin henüz bir gelişme göstermediğini, bankanın yaklaşımını ise ilgisiz ve alakasız bulduğumu belirttim.
