Axess Kart Üyelik Ücretinin Tamamı Neden İade Edilmiyor?

Yaklaşık 15 yıldır Axess kredi kartı kullanıyorum. Hem asıl kartımdan hem de ek kartımdan, haberim olmadan 28/09/2025 tarihinde toplamda 909,5 TL ve 450 TL olmak üzere kart üyelik ücreti kesilmiş. Oysa ben Akbank maaş müşterisiyim ve 5 adet faturam otomatik ödeme talimatında. Kart başvurumu Pendik şubeden yapmıştım. Geçen yıl benzer bir durum yaşanmış ve ücretin tamamı, 6 ay bankada kalma şartı ile iade edilmişti.

Bu yıl ücretin tamamının iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde yalnızca yarısının iade edilebileceği, bankanın başka bir şekilde izin vermediği belirtildi. Oysa bana kart ücreti alınmayacağı söylenmişti. 09/10/2025 tarihinde kartlarımın kapatılması için talepte bulundum, bir hafta içinde kapatılacağı belirtildi.

Herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında olmayan, standart olarak kullandığım kartlarımın asıl ve ek kart üyelik ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.