Axess Kart Ücretine Bilgilendirme Yapılmadı, Tam İade Reddi

Akbank Axess kredi kartıma 31.10.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında asıl kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücret hakkında önceden ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.

Önceki yıllarda aynı kart için müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücreti tamamen iade ediliyordu. Bu yıl yine iade talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini söylediler ve ücretin tamamını geri ödemeyi reddettiler.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki asıl kart ücretinin önceki yıllarda olduğu gibi hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.