Axess Kart Limit Artışı Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Akbank müşterisiyim ve tüm birikimlerimi serbest hesapta tutarak bankanızı aktif şekilde kullanıyorum. Findeks notum 1600 seviyesinde, herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş takibim ya da finansal problemim bulunmuyor; ayrıca aktif SGK kaydım da mevcut. Buna rağmen yaklaşık 3 yıldır Axess kredi kartı limitim 86 bin TL’nin üzerine kesinlikle çıkarılmıyor.

Daha önce kart limitim banka tarafından kendiliğinden artırılırken, son 3 yıldır yaptığım her limit artış talebi reddediliyor. Şubeye gittiğimde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “herhangi bir sorun yok” cevabını alıyorum; fakat buna rağmen limit artış talebim sürekli sistem tarafından reddediliyor. Kartı kapatmak istediğimi ifade ettiğimde ise bu kez kartı kapatmamak için yoğun şekilde ikna edilmeye çalışılıyor.

Yıllardır düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, somut ve net bir gerekçe sunulmadan limit artışımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Akbank’tan, Axess kart limit artışı talebimin yeniden değerlendirilmesini ve eğer limit artışı yapılmayacaksa, bu red kararının ayrıntılı ve yazılı şekilde, açık ve anlaşılır bir gerekçeyle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.