Axess Davet Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi

Akbank Axess kredi kartım için “davet et” kampanyasından yararlanmak üzere bir arkadaşımı ilk kez Akbank Axess’li yaptım. Kampanya koşullarına göre, arkadaşımın yaptığı ilk 1.000 TL’lik alışveriş sonrasında hem bana hem arkadaşıma 1.000’er tl chip-para yükleneceği belirtilmişti. Arkadaşımın ilgili alışverişi 12 Nisan tarihinde yapıldı ve tüm şartlar eksiksiz yerine getirildi.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne benim kartıma ne de arkadaşımın kartına kampanya kapsamında vaat edilen chip-paralar yüklenmedi. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım, üç kez talep oluşturuldu ancak her seferinde sadece oyalayan, net bir çözüm sunmayan geri dönüşler aldım ve sorun hala çözülmedi.

Davet kampanyasında tüm şartlar sağlanmasına rağmen 1 ay geçmesine rağmen chip-para yüklenmemiştir. Konu hakkında defalarca kayıt oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Chip puan yüklenmemesi halinde BDDK’ya başvuru yapacağım. Akbank’tan, kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma ve arkadaşımın kartına söz verilen 1.000’er tl chip-paranın eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.