Ek Hesap Borcunun Ödeme Sürecinde Banka Ve Hukuk Bürosunun Çözüm Sunmaması

Akbank’ta bulunan ek hesap borcum nedeniyle yaşadığım süreçte hem bankadan hem de dosyamın devredildiği Ayata Hukuk Bürosu’ndan hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

Ek hesap borcumu kapatmak için Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisinin parasını ilgili hesaba aktardım. Ancak bu para kredi borcuna işletilmediği için krediyi yatıramadım. ATM üzerinden ödeme yapabileceğim söylendi, fakat ATM sürekli müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve ödeme gerçekleşmedi. Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, bankaya gidip içeriden ödeme yapmayı denemem söylenince, çalıştığım için ancak pazartesi günü şubeye gidebileceğimi belirttim ve bunun problem olmayacağı ifade edildi.

Buna rağmen dosyam 16.10.2026 tarihinde Ayata Hukuk Bürosu’na devredildi. Ayata Hukuk Bürosu yaklaşık 166 bin tl tutarındaki borcun pazartesi gününe kadar tamamının ödenmesini, aksi halde icra işlemlerine başlanacağını iletiyor ve hiçbir şekilde taksitlendirme veya yapılandırma konusunda yardımcı olmuyor. Borcumu ödemek için çabalarken, süreç her adımda daha da zorlaştırılıyor. Akbank müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili yaptığımız görüşmelerin ses kayıtları mevcut.

Ben borcumu ödemek ve haciz, icra gibi işlemlere gerek kalmadan çözüm bulmak istiyorum. Akbank’ın, Ayata Hukuk Bürosu’na devredilen dosyam için taksitlendirme veya makul bir yapılandırma imkanı sunarak ödeme yapabilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.