ATM'nin Yuttuğu 6400 TL Ve Sürekli Değişen Müşteri Temsilcisi Cevapları

23.06.2026 tarihinde Adana Seyhan Sasa Polyester aş lokasyonundaki Akbank ATM’sine 6.400 TL yatırdım. İşlem sonrasında ATM parayı aldı ancak hesaba yansımadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ATM’nin paramı “yutmuş” olduğunu öğrendim ve gerekli geri bildirim oluşturularak inceleme talebi açıldı. Bu işlem için 8051021571 numaralı başvuru kaydım bulunuyor.

Müşteri temsilcileriyle neredeyse her gün görüşmeme rağmen her seferinde farklı cevaplar alıyorum. İlk görüştüğüm temsilci, ücretin 3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise işlemin açık göründüğünü ama herhangi bir gelişme olmadığını ifade etti. Araya hafta sonu da girmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu para ile ödemem gereken kredi kartı ekstrelerim vardı ve Akbank kaynaklı bu sorun nedeniyle kredi kartı borcum aksadı, gecikmeye düştü. Hem kredi notum olumsuz etkileniyor hem de yasal faiz işliyor. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam ve net bir bilgi alamamam kabul edilebilir değil.

Yatırdığım 6.400 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz ve olumsuz kredi notu etkilenmesinde tarafıma herhangi bir zarar yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde geciken ödemelerim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.