Akbank ATM'sinde 4.200 TL Para Yatırma Sorunu Hesaba Yansımıyor

04.06.2026 tarihinde saat 20:00 sıralarında Akbank ATM'sine 4.200 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek isterken ATM hata vermiş, param ATM içerisinde sıkışmış ve hesabıma geçmemiştir. İşlem sırasında ATM tarafından telefon numaram ve sıkışan para tutarı istenmiş, gerekli bilgileri eksiksiz olarak girmeme rağmen kartım iade edilmiş, ancak param tarafıma verilmediği gibi hesabıma da aktarılmamıştır.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca inceleme yapılacağı bilgisi verilmiş olup, paramın ne zaman hesabıma aktarılacağı konusunda net bir bilgi verilmemiştir.
Tamamen banka ve ATM kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Söz konusu 4.200 TL'ye acil ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamamış bulunuyorum. Müşterinin hiçbir kusuru bulunmayan bu olayda mağduriyetin günlerce sürdürülmesi kabul edilemez bir durumdur.
ATM kayıtları, kamera görüntüleri ve kasa sayımı incelenerek yatırmaya çalıştığım 4.200 TL'nin hesabıma ivedilikle aktarılmasını, ayrıca paramı kullanamamam nedeniyle uğradığım zararın ve işlemin sonuçlandığı tarihe kadar işleyecek yasal faizinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.