to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Eksik Para Çekildi, Sorunum Çözülmedi
08.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’ta bulunan 00010227 numaralı Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 5400 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 5300 TL verdi ve hesabımdan 5400 TL düşüldü. İşlem 000258884 numaralı dekont ile gerçekleşmiştir.
Aynı gün Akbank müşteri iletişim merkeziyle iletişime geçip başvuru açtım. 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece ertesi gün “sorun çözüldü” şeklinde bir bildirim geldi ancak eksik ödenen 100 TL hesabıma iade edilmedi.
Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor. Eksik ödenen tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tip işlemlerin kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ATM’lerin kontrolünde, fazla para olması durumunun tespitinin mümkün olduğunu düşünüyorum. Basit bir işlem için telefon ve yazışmalarla uğraştırılıp mağdur edilmek istemiyorum; bu konuda daha duyarlı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
