to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Ankara Ayvalı Caddesi Seval Sokak’ta bulunan Akbank ATM'sinde işlem yaparken 14.400 TL’yi ATM'den çektim, 200 TL ise ATM'de sıkıştı. Ekranda paramın koruma altına alındığına dair bir uyarı çıktı; ancak kredi kartı ödemem bu tutara bağlı olduğu için her geçen gün gecikmeye giriyor.
Bu durum üzerine birkaç kez Akbank müşteri iletişim merkezi ile görüştüm; görüşmelerde bir kayıt oluşturuldu ancak kayıt numarasını özellikle not etmem gerektiği söylenmediği için şu an hatırlayamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, işlemin kredi kartı ödemesiyle ilgili aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen süreci hızlandırmak için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
ATM'de sıkışan para için inceleme sürecinin hızlandırılmasını, kredi kartı ödememe yansıyan gecikme ve olası faizlerin de bu olay dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
07.04.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Ankara Ayvalı Caddesi Seval Sokak’ta bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma 14.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM 14.400 TL’yi aldı, ardından yatırmak istediğim ek 200 TL ise ATM içinde sıkıştı. İşlem sonunda ne 14.400 TL hesabıma geçti ne de herhangi bir iade aldım.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak kayıt numarası özellikle belirtilmediği için elimde bir referans numarası bulunmuyor. İşlem Akbank hesabım üzerinden, IBAN’ı sonu 8532 ile biten hesaptan gerçekleştirildi. Bu tutar kredi kartı ödememi yapmak için yatırdığım bir paraydı ve mağduriyet yaşamamak için acil olarak hesaba geçmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Banka tarafından 4 iş günü içinde inceleme yapılarak sorun çözüleceği söylendi ancak yatırdığım para hâlâ hesabıma yansımadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım 14.400 TL’nin ve sıkışan 200 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21 Temmuz 2024 tarihinde Epic Games üzerinden Akbank banka kartımla 574 TL tutarında Red Dead Redemption 2 oyununu satın aldım. Aynı gün içinde iade talebinde bulundum ve Epic Games iade işlemini onayladığını, ücretin tarafıma aktarılacağını belirtti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iade tutarı...
Yaklaşık bir aydır Akbank ile çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve Akbank banka kartımla internetten alışveriş de gerçekleştiremiyorum, çünkü her işlemde gerekli olan SMS onay kodu tarafıma kesinlikle gelmiyor. Diğer tüm bankalardan ve uygulamalardan SMS onay...
Akbank’ta bulunan banka kartımdan 13.02.2026 tarihinde saat 04:54’te “Micro Buss” adı altında 6.094,02 TL tutarında tek seferde işlem yapılmış ve bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, kart bilgilerini kimseyle paylaşmadım ve bu isimle herhangi bir alışveriş ya da ü...
21 Ocak gecesi saat 00.00–00.20 arasında İzmir Ulukent’te bulunan Akbank ortak ATM’sinden Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımla işlem yapmak istedim. ATM herhangi bir arıza uyarısı vermediği halde kartımı yuttu ve hem kartımı geri alamadım hem de işlem yapamadım. Olaydan sonra kartımı güvenlik a...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımdaki yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bakiyeme, Çorum İcra Dairesi’indeki borcum nedeniyle bloke konuldu. İcra borcumu tamamen ödememe ve dosyalarımın kapalı olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hesabımdaki bloke hala kaldırılmadı. Çalışıyor olmam nede...
Yorumlar