to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den 200 TL’lik Para Sıkışması Ve Kredi Kartı Ödeme Gecikmesine Hızlı Çözüm
07.04.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Ankara Ayvalı Caddesi Seval Sokak’ta bulunan Akbank ATM'sinde işlem yaparken 14.400 TL’yi ATM'den çektim, 200 TL ise ATM'de sıkıştı. Ekranda paramın koruma altına alındığına dair bir uyarı çıktı; ancak kredi kartı ödemem bu tutara bağlı olduğu için her geçen gün gecikmeye giriyor.
Bu durum üzerine birkaç kez Akbank müşteri iletişim merkezi ile görüştüm; görüşmelerde bir kayıt oluşturuldu ancak kayıt numarasını özellikle not etmem gerektiği söylenmediği için şu an hatırlayamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, işlemin kredi kartı ödemesiyle ilgili aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen süreci hızlandırmak için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
ATM'de sıkışan para için inceleme sürecinin hızlandırılmasını, kredi kartı ödememe yansıyan gecikme ve olası faizlerin de bu olay dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.04.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Ankara Ayvalı Caddesi Seval Sokak’ta bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma 14.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM 14.400 TL’yi aldı, ardından yatırmak istediğim ek 200 TL ise ATM içinde sıkıştı. İşlem sonunda ne 14.400 TL hesabıma geçti ne de herhangi bir iade aldım.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak kayıt numarası özellikle belirtilmediği için elimde bir referans numarası bulunmuyor. İşlem Akbank hesabım üzerinden, IBAN’ı sonu 8532 ile biten hesaptan gerçekleştirildi. Bu tutar kredi kartı ödememi yapmak için yatırdığım bir paraydı ve mağduriyet yaşamamak için acil olarak hesaba geçmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Banka tarafından 4 iş günü içinde inceleme yapılarak sorun çözüleceği söylendi ancak yatırdığım para hâlâ hesabıma yansımadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım 14.400 TL’nin ve sıkışan 200 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
ATM'den çektiğim 14.400 TL'nin 200 TL'si sıkıştı, 3 gün sonra kalan tutar hesabıma geçti ancak kredi kartı ödemem gecikti ve bu gecikme dikkate alınmadı. Banka normal prosedürü uyguladı fakat gecikme sorunum çözülmedi.
