ATM’de Kalan 40 Bin TL’nin Acil İadesi Ve Açıklama Talebi

13 Mart günü saat 14:50 civarında Ankara Atlantis AVM’de bulunan Akbank ATM’sinden banka kartıma para yükleme işlemi yaparken, 40.000 TL tutarındaki param ATM içinde kalmış ve ekranda “para içeride sıkıştı” uyarısı ile karşılaştım.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu farklı müşteri temsilcilerine aktardım. Görüşmeler sonucunda süreç için yaklaşık 4 gün içinde sonuçlanabileceği, bu süreden önce yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Özellikle hafta sonu ve bayram arifesi olması sebebiyle sürecin hızlandırılmasını rica etmeme rağmen, teknik ekibe bunu iletemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde aciliyet tanımlanmadı. Bu görüşmeler neticesinde tarafıma 8050523998 talep numarası verildi.

Yüklü bir tutarın bayram öncesi ATM’de kalması beni ciddi anlamda mağdur ettiği için, söz konusu 40.000 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.