ATM'de Yanlış Kredi Kartı Borcuna 3400 TL İade Talebi

Akbank Yüzevler Adana Şubesi’ne giderek Akbank ATM’sinden kartsız işlemle kendi kredi kartı borcumu ödemek isterken, yanlışlıkla başkasının kredi kartı borcunu yatırdım. 08.07.2026 tarihinde saat 16.22’de yaptığım bu işlemde, 3.400 TL’yi yanlış kişiye kredi kartı borcu olarak gönderdim. Hesap adı ha… ar… ile biten kişiye giden bu ödemeyle ilgili olarak söz konusu kişinin kim olduğunu tanımıyorum ve kendisine ulaşma imkanım yok.

Yaşadığım bu hata sonrası hem ilgili şubeye bizzat giderek durumu anlattım hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen kimse süreci sahiplenmedi, sadece 14 günlük bekleme süresinden bahsedip sonrasında da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimde ATM’den aldığım fiş duruyor, işlem numarası 5600 olarak görünüyor ve gerekirse işlem yaptığım ATM’nin kamera kayıtlarının da incelenmesini özellikle istiyorum.

Bu yanlış işlem nedeniyle kendi kredi kartı borcumu ödeyemedim ve mağdur oldum. 3.400 TL’nin, yanlış giden bu ödemenin iptal edilerek Akbank’taki hesabıma veya tarafıma iade edilmesini ve bankanın bu olayı ciddiyetle inceleyip gerekeni yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda şube ve sorumlu personel hakkında hukuki süreç başlatacağımı ve ilgili kurumlara başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.