ATM'de Sıkışan 9600 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

07 Temmuz tarihinde, saat yaklaşık 16:00 civarında İstanbul Avcılar Merkez’de bulunan Akbank ATM’sine 9.600 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlemle ilgili ekranda bir kayıt, dekont ya da SMS bildirimi de oluşmadı. Şu an bu para tarafıma yansımış değil.

Olay sonrasında durumu bildirmek ve destek almak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde bilgilerim eksik göründüğü için menüden operatöre bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem param sıkışmış durumda hem de bankaya durumu resmi olarak iletemiyorum.

Sıkışan 9.600 TL’nin incelenerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanmamı engelleyen bilgi eksikliği/erişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum. Akbank’ın sadece kendi incelemesi için, 0546 *** ** 46 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.