ATM'de Sıkışan 670 TL İçin Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Akbank banka kartım ve param Garanti BBVA ATM’sinde 05.09.2026 tarihinde işlem yaparken sıkıştı. İlk aradığımda bana 3 gün içinde çözüleceği söylendi ancak sonrasında yanlış işlem açıldığı belirtildi ve yeniden kayıt oluşturuldu, yine 3 gün içinde sonuçlanacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 16 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve 670 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez sürecin 180 güne kadar uzayabileceği söylendi. 670 TL gibi benim için önemli bir tutar için bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam ve başta verilen bilgilerin sonradan tamamen değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemle ilgili 8051398106 numaralı kaydım bulunuyor.

ATM’de sıkışan 670 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.