ATM’de Sıkışan 3.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan İade Süreci

13 Şubat günü saat 19.30 civarında İstanbul’da Albaraka Türk ATM’sinden Akbank hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. İşlemden hemen sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım, genel talep oluşturuldu; ancak daha sonra bunun yanlış talep türü olduğu söylenerek bana mail yoluyla harcama itirazı formu gönderildi.

Bu formu doldurup İstanbul Maltepe Cadde üzerindeki Akbank şubesine şahsen teslim ettim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle son derece rahatsızım.

ATM’ye sıkışan 3.000 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.