Engelli Yolcu İndirimi Hiç Uygulanmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Ajet mobil uygulamasında engelli yolcu olarak tanımlı üyeliğimi kullanmama rağmen engelli indirimim hiçbir şekilde uygulanmadı. Üyelik bilgilerimde yolcu tipi olarak “Engelli yolcu” seçili olmasına rağmen, bilet ücretlerinde herhangi bir indirim görünmedi.

Bugün Ankara–Elazığ uçuşu için iki kişi toplam 7.034 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işlemini, engelli yolcu tipim üyeliğimde seçili olduğu halde gerçekleştirdim ancak sistem bilet fiyatını tam ücret üzerinden gösterdi ve engelli indirimi hiçbir aşamada düşmedi. Uygulamada engelli yolcu seçeneği bulunmasına ve üyeliğim bu şekilde kayıtlı olmasına rağmen, bunun bilet ücretine yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu Ajet Havayolları müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Engelli yolcu olarak tanımlı üyeliğime ait indirimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Ankara–Elazığ uçuşu için engelli indiriminin geriye dönük olarak bilet ücretime uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.