Android Cihaz Talebi Reddedildi, Eski Cihaz Getirildi Ve Çözüm Sağlanmadı

28.09.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak TV+ başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle ve birkaç kez Android cihaz talep ettiğimi belirttim, müşteri temsilcisi de bu talebimi onaylayarak sorun olmayacağını söyledi.

29.09.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese geldiğinde ise Android cihaz yerine eski tip cihaz getirdiler. Kurulum ekibine Android cihaz istediğimi, bu şekilde kabul etmeyeceğimi açıkça ilettim ve bu nedenle kurulumu yaptırmadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi.

Üzerime zaten iki adet abonelik bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti. Başvuru yaptığım tarihte talep ettiğim gibi Android cihazın temin edilmesini ve TV+ kurulumumun bu şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve dönüşün yapılmasını istiyorum.