ATM'de Çekilen 15.000 TL'nin 5.000 TL'si Eksik, Banka Cevap Vermiyor

27 Mayıs saat 23:46’da Akbank ATM’sinden kendi kartımla 15.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda 10.000 TL verildiği yazmasına rağmen hesap hareketlerime baktığımda 15.000 TL’nin tamamının hesaptan çıkış yaptığını gördüm. Daha önce de Akbank ATM’leriyle ilgili benzer sorunlar duyduğum için, ATM kamerasının önünde verilen parayı tek tek saydım ve bana verilen tutarın net olarak 10.000 TL olduğunu tespit ettim.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ATM’de fazla para bulunmadığı söyleniyor. Yaklaşık 10 gündür ne müşteri hizmetlerinden ne de bankadan net bir bilgi veya çözüm alamıyorum.

Eksik verilen 5.000 TL’nin, yaşadığım mağduriyet süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte hesabıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.