ATM'de 4.200 TL Depozito İşlemi Hatası Ve Gecikmeli İade Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde Konya Selçuklu’da Akbank’a ait ortak ATM üzerinden Yapı Kredi hesabıma 4.200 TL yatırmak istedim. ATM paramı aldı, uzun süre sayım yaptıktan sonra hata verdi, kartımı iade etti ancak para hesabıma geçmedi.

Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aynı gün için kayıt oluşturulduğunu, 27 Ekim tarihinde ise Akbank’a iletildiğini öğrendim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yapı Kredi, konuyu Akbank’a aktardıklarını ve başka yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylüyor. Akbank tarafında ise henüz hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Hem Akbank’tan hem Yapı Kredi’den, ATM tarafından alınan 4.200 TL’ye ilişkin işlem kayıtlarının ve ilgili ATM’nin kasa sayımının incelenerek paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve paramın ne zaman iade edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.