to read complaints and reviews, or file yours.İsim-IBAN Uyuşmazlığı Nedeniyle Yanlış Fast Ödemesinin İadesi Bankalar Arasında Gecikiyor
18.04.2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel hesabımdan Akbank’a yanlış bir fast ödemesi yaptım. IBAN bilgisi ile isim uyuşmaz olmasına rağmen işlem karşı tarafa geçti ve o günden beri paramın iadesini bekliyorum. Hem Yapı Kredi hem Akbank arasında sıkışmış durumdayım.
Yapı Kredi, ödemenin kendi sistemlerinden çıktığını, bu nedenle iade talebi oluşturduklarını ve bana verdikleri sorgu numarası ile Akbank’ın işlemi sorgulayabileceğini belirtti. Ancak Akbank tarafı böyle bir sorgu ekranlarının olmadığını, bu konuda ancak müşterileri olursam yardımcı olabileceklerini söyleyerek 1 haftadır paramı iade etmiyor ve beni mağdur ediyor.
Ben Akbank’ın müşterisi olmak zorunda değilim, buna rağmen elimde resmi bir iade talep numarası varken bu işlemimin akıbetini paylaşmak ve gerekli kontrolü yapmak zorundalar. Ayrıca isim ve IBAN bilgisi uyuşmadığında ödemeyi kendi müşterilerine aktaramayacaklarını söyledikleri halde, iademi yaklaşık bir haftadır neden gerçekleştirmediklerine dair net bir bilgi de alamıyorum.
Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve isim–IBAN uyuşmazlığı bulunmasına rağmen ödemenin neden bu kadar uzun süre bekletildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
