Akbank Hayat Sigortası İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank üzerinden Manisa ilinde Akbank Mobil uygulamasıyla 04.11.2026 tarihinde kredi kullandım ve krediyle birlikte açılan s5400316-0 numaralı kredili hayat sigortasının aynı gün iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen ne iptale dair ne de başvurunun alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 05.11.2026 tarihinde 444 11 11 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Akbank üzerinden iptal oluşturulduğunda poliçenin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak Akbank tarafında iptal başvuruma dair net bir kayıt veya bilgilendirme göremiyorum, mobil uygulama üzerinden de ekran görüntüsü alamadığım için süreci belgeleyemiyorum.

Cayma hakkımı kullanarak s5400316-0 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen tutarın Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.