ATM Para Yutması: 25.290 TL Eksikliği Ve Findeks Raporunda Olumsuz Etki

15.06.2026 tarihinde saat 14:17 ile 14:24 arasında Airport AVM’de bulunan 0002464 numaralı Akbank ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yapmak isterken ATM yaklaşık 25.290 TL paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. Aynı gün elimdeki paranın diğer yarısını ise Airport AVM’deki Yapı Kredi ATM’sine yatırmaya çalıştığımda, orada da benzer şekilde para makine tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı.

Akbank tarafında yaşadığım sorunla ilgili olarak 8050982064 numaralı talep açıldı, SMS ile bu talebin incelendiği bilgisi verildi ancak üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme olmadı, para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreç, tamamen ATM kaynaklı bir aksaklık olmasına rağmen kredi kartı borcumu zamanında ödeyemeyecek duruma gelmem söz konusu oldu. Bu nedenle Findeks risk raporumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Ayrıca para zamanında hesabıma geçmiş olsaydı nakit avans hesabımda eksi bakiye olmayacağı için faiz işlemeyecekti; şu anda ise bu sorun nedeniyle faiz işlediğini düşünüyorum. ATM’lerin sayımı yapılarak tarafıma ait paranın tespit edilip en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu süreçte oluşan faiz ve benzeri tüm malı kayıplarımın hesaplanarak iade edilmesini ve Findeks risk raporumda bu olaydan kaynaklı olumsuz bir kayıt oluşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en geç iki iş günü içinde giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.