ATM Hatası Nedeniyle Kayıp 7.800 TL Ve Acil Çözüm Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde saat 00.14 civarında Bursa Çınarönü Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sinden parça parça toplam 50.000 TL yatırma işlemi yapmak isterken ATM “fazlalık banknot” hatası verdi. Fazlalık tutarın geri verileceği uyarısından sonra geri verilen parayı aldım; ancak makinenin içinde kalan para nedeniyle işlem sırasında tekrar hata verdi ve beni telefon numaram ile sıkışan para miktarını girmemi isteyen ekrana yönlendirdi. Bu işlem sonrası 7.800 TL hesabıma yansımadı ve şu anda kayıp görünmektedir.

Sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin 2‑4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra kredi kartı ekstremi ödemem gerektiğini, bu kayıp para nedeniyle ödememi yapamayacağımı belirttim. Bana çözüm olarak, ödeyeceğim faizi ve sağlık sigortası masraflarını dikkate almadan, sıkışan para tutarı kadar kredi çekebileceğim, para geri geldikten sonra da erken kapama yapabileceğim söylendi. Kredi ekstremi ödeyemeyecek durumdayken bir de faiz ve ek masraf ödeyerek kredi kullanmamı önermek, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

ATM kaynaklı bu para sıkışması sorununda, kaybolan 7.800 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma aktarılmasını, kredi kartı ekstreme yansıyacak gecikme faizi ve benzeri tüm ek masrafların iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.