ATM Arızası Nedeniyle 20.300 TL’lik Para Yatırma İşlemi Gecikti Ve Müşteri Dört Gün Mağdur

25 Nisan 2026 günü saat 14:45 civarında İstanbul Bayrampaşa’daki Akbank ATM’sine 20.300 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM “paranız sıkıştı, telefon numaranızı girin arayalım” şeklinde hata verdi, para ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi.

Beni kimse aramayınca ben kendim Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı. Ancak tarafıma 4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Kusurlu olan ATM yüzünden param günlerce ortada yokken, bu kadar yüksek bir tutar için 4 iş günü bekletilmemi kabul edemiyorum. Bir gün bile geç yatırılan borç için müşterilerinin sicilini kirletmekten çekinmeyen bir banka, kendi kusurlu ekipmanı yüzünden müşterisini neden dört gün mağdur ediyor, bunu anlamıyorum.

Acil olarak bugün, en kısa sürede 20.300 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür ATM arızaları için müşteriyi günlerce bekletmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.