Kadın Parfümü İstediğimde Erkek Parfümü Verildi, Mağaza Değişimi Reddetti

Konya Selçuklu’daki dgn Doğan Çanta mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Zafer şubesinden kız parfümü istememe rağmen tezgahtarın hatasıyla tarafıma Cazador Selective Gold Scend isimli erkek parfümü verildi. Ben ürünü kız parfümü olarak aldığımı düşünerek kullanmadan sakladım.

Bugün Dünya Göz Hastanesi civarındaki şubeye giderek durumu anlattım ve ürünün kadın parfümüyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ortada bariz bir tezgahtar hatası ve yanlış ürün verilmesi olmasına rağmen değişim talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi ve yardımcı olmayacaklarını belirtti.

Ben ürünü ilk günden itibaren kız parfümü talebiyle almış olmama rağmen yanlış ürün verildiği için mağazanın bu hatasını telafi etmesini istiyorum. Talebim, ayıplı/hatalı hizmet niteliğindeki bu durumun düzeltilerek tarafıma kız parfümü verilmesi veya ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağazanın müşteri memnuniyetini gözeterek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.