to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 39 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
23/02/2026 tarihinde saat 11.00 civarında Gaziantep Rahmet Deresi bölgesinde bulunan pt6806 numaralı PttMatik ATM’den kartsız işlem ile Akbank vadesiz hesabıma 39.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM’de teknik bir arıza meydana geldi ve yatırmış olduğum para ATM tarafından alınmasına rağmen Akbank hesabıma aktarılmadı. İşlem sonunda herhangi bir dekont ya da referans numarası da alamadım.
Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu 39.000 TL’nin ilgili ATM kayıtları incelenerek tespit edilmesini ve acil şekilde Akbank nezdindeki hesabıma aktarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma süreç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Parayı yutan ATM nin bağlı olduğu şubeye gittim. Paranın şubede olduğu söylendi. Ancak Akbank'tan bize gelen herhangi bir istek- itiraz-şikayet olmadığını söylediler. Akbank arıyorum. Karşı bankadan cevap bekliyoruz diyor. Borçlarım var. Şu sorunu ivedi olarak çözün
Her gün arıyorum. En kısa zamanda demekten başka bir çözüm yok. Ben paramı istiyorum. Aynı şeyi söylüyorlar. Her gün arasak da çözüm yok.
Müşteri temsilcisi aynı şeyleri tekrar ediyor. Süreç devam ediyor. Hızlandırma yapıyorum. PTT Genel Müdürlüğü adınıza başvuru yok diyor
Çözün artık şu sorunu.
