Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.06.2026 tarihinde Decathlon’un web sitesinden Şişirilebilir Stand Up Paddle Seti - 10'6 İnç - Mavi - 100 ürününü sipariş ettim. Ödemem alındı, sipariş numaram TR4282661522 olmasına rağmen kargolama süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramıyor ve ürünün gönderilmeyeceği şüphesini yaşıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca geçiştirilip net bir bilgi almadan görüşmeleri sonlandırmak zorunda kaldım. Ulaşabildiğim kimse yok, süreci takip eden sorumlu bir muhatap gösterilmiyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ödemesini yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.