to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çöp Poşeti Gönderimi Ve Geciken İade
13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 900 TL tutarında 30 adet çeşitli çöp poşeti siparişi verdim. Ürünler bugün teslim edildi ancak her bir ürün için 30’ar adet gelmesi gerekirken, her üründen sadece 1 adet gönderilmiş olduğunu gördüm. Yani tüm ürünlerde eksik gönderim yapıldı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sadece özür dileyip “firma iade alır, ücret öder” gibi net olmayan, varsayıma dayalı bir ifade kullandılar. Bunun üzerine ben siparişi iade ettim. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Ben, ödediğim 900 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
