Artı Para Limitimin Kullanılamaması Ve Açılması Talebi

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve uzun süredir Artı Para hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Daha önce de defalarca Artı Para ertelemesi yaptım ve her seferinde limitim tekrar açılıyordu. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür Artı Para limitim hiçbir şekilde kullandırılmıyor.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. İlk başta onlar da tam olarak nedenini anlayamadı, daha sonra erteleme yaptığım için bunun yapılandırmaya girdiği ve bu yüzden limitin kullandırılmadığı söylendi. Oysa ben bugüne kadar aynı şekilde erteleme yapıp artı paramı kullanabiliyordum, hiçbir zaman “yapılandırma” gibi bir durumdan bahsedilmemişti. Ben de bilerek oraya fazla ödeme yaptım ki sıkıştığımda kullanabileyim, fakat şimdi mazeretlerle hesabım kapalı tutuluyor.

Artı Para limitimin tekrar açılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net, açık ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.