Akbank Kampanyasını Tamamladım, 75 Bin TL Artı Para Limiti Henüz Tanımlanmadı

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Ne kadar Akbank'lıysan o kadar avantajlısın” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak istenen iki adet aktif otomatik ödeme talimatını verdim ve bir kez de Akbank kartımla 250 TL tutarında QR ödeme yaptım. Tüm bu şartları 16 Temmuz civarında, kampanyanın bitiş tarihi olan 19 Temmuz’dan önce eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanyada vaat edilen 75.000 TL tutarında, 0 faizli ve 3 ay taksitli Artı Para limitim tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturulduğunu ve dört iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım fakat yine somut bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Kampanya koşullarını zamanında ve eksiksiz yerine getirdiğim halde tarafıma tanımlanmayan 75.000 TL 0 faizli, 3 ay taksitli Artı Para limitimin en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.