Yeni Müşteri Olarak Reklam Edilen Faizsiz Kredi Ve Artı Para Kampanyası Tanımlanmadı

Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu 100.000 TL faizsiz kredi ve Artı Para kampanyası reklamlarına güvenerek bugün yeni müşteri oldum. Hem mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım hem de şubeye giderek hesabımı açtım. Reklamlarda belirtilen şartlara uygun olmama rağmen mobil uygulamada tarafıma ne faizsiz kredi ne de Artı Para limiti tanımlanmadı.

Durumu fark eder etmez hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında kampanyaların hesabıma tanımlanmadığını, bununla ilgili bir işlem yapılmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Temsilci, bu konuda dilekçe doldurmam gerektiğini belirtti ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Reklamlarla vaat edilen kampanyadan, gerekli şartları sağlamama rağmen yararlanamıyor olmak beni mağdur etti. Yeni müşteri olarak bana da 100.000 TL faizsiz kredi ve Artı Para kampanyasının tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.