Artı Para Hesabımda Aniden Ortaya Çıkan Bloke Ve Yetersiz Açıklamalar

Akbank Artı Para hesabımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak son 2 gündür hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden 4000 TL tutarında Artı Para bakiyemi kullanmak istediğimde “bakiye yetersiz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabıma 2. Ayda maliye tarafından bloke konulduğu belirtildi. Fakat bu blokenin üzerinden aylar geçmesine rağmen, şimdiye kadar Artı Para’yı sorunsuz kullanabiliyordum. Şu anda ise hiçbir işlem yapamıyorum ve verilen cevaplar tatmin edici değil.

2. Ayda konulan bir blokenin neden 8. Ayda Artı Para kullanımıma engel olduğunu ve bu durumun nasıl bir mantığı olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Blokenin kaldırılması veya detaylı, mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.