to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hesabımızdaki Blokenin Gerekçesiz Ve Uzun Süreli Devam Etmesi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık iki haftadır Akbank vadesiz hesabımızda bloke bulunuyor ve bu nedenle ihtiyaç duyduğumuz parayı kullanamıyoruz. Bankaya tüm ödemelerimizi gerçekleştirdik ve blokenin kaldırılmasını bekliyoruz. Bu süreçte defalarca banka müşteri hizmetleri ile görüştük, fakat bize sadece “bekleyin, herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde genel yanıtlar veriliyor.
Blokenin neden sürdüğü ve daha ne kadar devam edeceği hakkında açık bir bilgi alamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Tüm bakiyemizin bloke edilmesine anlam veremiyor ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Bankanızdan, hesabımızdaki blokenin gerekçesinin net olarak açıklanmasını ve artık mağdur olmamamız için blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank vadesiz hesabımda, özellikle Çankırı ve Gaziantep şubelerinde yaşadığım “takipli müşteri” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm şubelerde, hesabıma gelen parayı kullanamıyor ve yaşam hakkımın kısıtlandığını düşünüyorum. Nişanlımın hesabına gelen paranın dahi kullanılamaması, hayatımızı zorlaştırıyor.
2024 yılından bu yana sürekli olarak, bankada bulunan paranın açılması için 14.500 TL yatırılması talep ediliyor. Bu bir maaş hesabıdır ve icra dahi olsa ikinci bir bloke hakkı bulunmamaktadır. Yasalara aykırı şekilde, sürekli para yatırılması isteniyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor. Hesabımızda herhangi bir yasal bildirim veya resmi tebligat olmadan, sürekli olarak bu uygulama ile karşılaşıyoruz.
Sorunun çözümü için defalarca dilekçe verdik, şikayette bulunduk, farklı şubelere başvurduk ve müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak her seferinde “sorun yok, açılacak” şeklinde baştan savma yanıtlar aldık. Yaşama hakkımız elimizden alınıyor, yol paramız dahi yok ve borç ederek bankaya para yatıracak gücümüz kalmadı.
Akbank’tan, takipli müşteri uygulamasının kaldırılmasını ve tüm paralarımızın serbest bırakılmasını talep ediyorum. Yasalara aykırı olan bu uygulamanın son bulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sorun çözüldü mu