Araç Kredisi Kapanışında Resmi Borcu Yoktur Belgesi Eksikliği

Akbank Adana Mafesığmaz Şubesi’nde kullandığım ve kapattığım araç kredimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01 AOV 30 plakalı aracıma istinaden çektiğim araç kredisini dün tamamen kapatmama rağmen, verilen dekontta sadece referans numarası ve “erken kapama” ibaresi yer alıyor; ancak kredinin tamamen kapandığına ve araç üzerinde bankaya ait herhangi bir alacak/rehin kalmadığına dair açık ve net bir ifade bulunmuyor. Ayrıca tarafıma “borcu yoktur” yazısı da verilmedi.

Daha önce de aynı şubeden bu krediyle ilgili muvafakatname talebinde bulunmuştum; bu konuda da bana yardımcı olmadılar. Dün kredi kapama işleminden sonra da şube personeli ve hatta banka müdürüyle defalarca görüşmeme rağmen, neredeyse kavga edecek duruma geldik, ama yine de net ve resmi bir “borcu yoktur” yazısı verilmedi; araç üzerinde bankaya ait herhangi bir alacak kalmadığının açık şekilde yazılı olduğu bir belge tarafıma sunulmadı.

Araç satışında ve ileride doğabilecek hukuki ve mali sorunların önüne geçmek için, 01 AOV 30 plakalı araca istinaden kullandığım kredinin tamamen kapandığını ve araç üzerinde Akbank’a ait hiçbir alacak/rehin kalmadığını belirten, imzalı‑kaşeli resmi bir “borcu yoktur” yazısının tarafıma acilen verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şubede yaşadığım iletişim sorunlarının ve tarafıma gösterilen ilgisizliğin de incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.