Akbank Şubesinde Rehin Kaldırılmadı Ve Haksız 320 TL Ücret Talebi

2025 yılı Mart ayında Akbank Denizli Delikliçınar Şubesi’nden sıfır araç kredisi kullandım ve kredimi 2025 Aralık ayında tamamen kapattım. Kredi borcumu yaklaşık 15 gün önce bitirmiş olmama rağmen aracımın üzerinde Akbank lehine konulan rehin hâlen kaldırılmadı.

Akbank’ın resmi internet sitesindeki sıfır araç kredisi sayfasında, satın alınan araç üzerine rehin işlendiği ve kredi kapatıldığında bu rehinin otomatik olarak kalkacağı açıkça yazmasına rağmen, benim aracımda bu otomatik işlem gerçekleşmedi. 31.12.2025 tarihinde şube ile yaptığım görüşmede benden rehin kaldırma işlemi için 320 TL talep ettiler, ancak bu ücretin ne için alındığı konusunda net bir açıklama yapamadılar ve sadece “operasyon böyle istedi” şeklinde cevap verdiler. İnternet sitenizde “kredi kapatıldığında araç üzerindeki rehin otomatik olarak kalkar” ifadesi yer alırken, şubeden bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın ruhsatında adı geçen kişi olarak, araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve benden talep edilen 320 TL’nin alınmamasını talep ediyorum. Bankanızın kendi sitesinde yer alan bilgilere uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden rehin kaldırma işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.