to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Müşteri Olmadığım İçin Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyasından Mağdur Oldum
Akbank’ın sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak isterken, hem kampanyadan mahrum kaldım hem de müşteri statümle ilgili çelişkili bir duruma düştüm. 09.06.2026 tarihinde Çanakkale Şubesi’nde 376 sıra numarasıyla işlem için bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya için SMS’in gelmemesinin sebebinin inaktif müşteri olmam ve o dönemde kart operatörümü değiştirmiş olmam olduğunu öğrendim ve şubeye yönlendirildim. Şubedeki “hoş geldin masası'nda” görevli müşteri danışmanı, sim kart blokemi kaldırdı, uygulamayı silip tekrar kurmamı ve bu şekilde aktif müşteri olacağımı söyledi; ancak sisteme giriş yapmam için gerekli şifreyi vermedi. Bu nedenle ne uygulamaya giriş yapabildim ne de tam anlamıyla müşteriniz olabildim; buna rağmen sim kart blokesini kaldırdığı için sistemde aktif müşteri konumuna da geçtiğim söylendi. Bu çelişkili durum yüzünden faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve sıfır faizli nakit avans kampanyasından geriye dönük olarak yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca müşteri statümle ilgili bu karışıklığın net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
