Akbank’tan Verilen Chip-Para Kampanyası Gerçekleşmedi

7 Ağustos tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak banka kartıma tanımlanacak bir kampanyadan bahsedildi. Verilen bilgiye göre her bir fatura ödeme talimatı için Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında üç ay boyunca her ay 500 TL chip-para yükleneceği söylendi. Bu doğrultuda bir adet fatura için talimat verdim ve faturalarımı düzenli olarak, gününde ödedim, herhangi bir aksama yaşanmadı.

Bugün itibarıyla ikinci faturam da ödenmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde chip-para yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun incelemede olduğu dışında somut hiçbir bilgi verilmedi ve ses kaydının dinlenmesini talep etmeme rağmen bu konuda da bir geri dönüş sağlanmadı.

Telefonla tarafıma açık şekilde ifade edilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, ses kaydının incelenerek verilen sözlerin dikkate alınmasını ve ilgili chip-paraların geçmişe dönük olarak hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.